Lors de notre dernière visite à New York, nous avons été surpris par le contraste existant entre des magasins remplis et certains complètement vides.

Ainsi, alors qu’Amazon 4 stars, Glossier, Everlane, The Real Real, Athleta, Madewell ou bien Nike ne désemplissaient pas, Birchbox, American Eagle Outfitters ou the Webster store n’attiraient pas les foules.

Être un pure player à succès ne garantit pas la réussite des boutiques physiques tout comme le fait d’être un retailer physique historiquement n’empêche pas d’avoir du trafic en magasin. Une chose est sûre, les clés du succès des magasins résident aujourd’hui dans la curation de marque, dans le fait de transmettre un fort imaginaire, de créer une nouvelle expérience immersive de « test and try » et de proposer des offres personnalisées de façon artisanale ou en éditions limitées.

Toutes les nouvelles pratiques que nous avons trouvées inspirantes à New York sont dans notre dernier City Report.
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