RETAIL INNOVATION : CUSTOMER JOURNEY ORCHESTRATION

Les marques et les enseignes internationales leaders sur leurs marchés ont ouvert de nombreux nouveaux concepts retail en 2016, exprimant ainsi leurs points de vue retail sur l’orchestration d’un parcours d’achat client.

Ce guide vous propose l’analyse de ces concepts
à travers 3 thématiques :
L’offre
Les services
La relation client / marque

Avec les succès et les échecs vécus par les marques.

Pour plus d’information sur l’édition du TRANS SHOPPER – Retail Innovation : customer journey orchestration, Contactez-nous