En 2015, des voyages vivifiants et passionnants, nous ont permis d’approcher et d’expérimenter les nouveaux concepts retails en Chine, aux USA, en Angleterre, ou encore en Italie pour vous proposer notre classement des 5 enseignes qui nous ont le plus marqué par leur capacité à sans cesse innover dans leur relation avec le client. Internet apporte une possibilité infinie à la personnalisation du produit, tandis que les magasins diversifient leurs concepts pour offrir une expérience client unique, extraordinaire et de plus en plus adaptée à chaque produit traité.

N°1 : Innisfree à Shanghai fait courir des plantes autour de son mobilier pour appuyer l’authenticité et les bienfaits de leurs cosmétiques composés d’ingrédients venant de l’île de Jeju en Corée du Sud.

N°2 : Stitch Fix s’adresse aux femmes actives en manque de temps pour faire du shopping proposant un service de Styling en ligne. Un questionnaire détaillé sur les mesures et les préférences des consommatrices permettent aux stylistes de leurs envoyer un colis adapté contenant 5 articles.

N°3 : Made.com, spécialiste de la vente de meuble sur internet, ouvre un showroom à Londres et résout la problématique de l’achat sur le web en nous permettant de toucher et de voir le produit au moyen de nombreux échantillons et projections lumineuses.

N°4 : Nike mêle digital et réalité sur chaque produit, dans son nouveau concept de magasin Kicks Longe à Shanghai, travaillant les collections capsules grâce à différentes atmosphères autour de chaque ligne. Tandis que le nouveau magasin Jordan à Chicago rend hommage au 6 titres du champion de NBA avec les Chicago Bulls, il intègre un terrain de basketball, offrant aux étudiants locaux le moyen de s’entraîner dans un contexte inhabituel.

N°5 : Undiz créé en France en 2015 «Undiz Factory» qui permet au client de commander le modèle et la taille sur écran avant un essayage en cabine. Le système pneumatique permet d’éviter les allers et venues des vendeurs entre le stock et le magasin et de livrer directement le client à la borne de commande.